Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Norivorax, Nymphenburger Str. 190, 80634 München (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Auftraggeber über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen an Polstermöbeln, Teppichen, Matratzen und Lederoberflächen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, sofern der Auftragnehmer ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

B. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragserteilung und Annahme durch den Auftragnehmer zustande. Die Terminbestätigung durch den Auftragnehmer stellt die Annahme des Auftrags dar.

Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag wird erst mit der ausdrücklichen Bestätigung des Termins durch den Auftragnehmer wirksam.

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Auftragnehmer.

C. Leistungsumfang

Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Reinigungsdienstleistungen am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Zeitpunkt. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, das geeignete Reinigungsverfahren nach eigenem fachlichem Ermessen auszuwählen. Bei erkennbaren Risiken für das Material wird der Auftraggeber vorab informiert.

Der Auftragnehmer weist darauf hin, dass nicht alle Flecken oder Gerüche vollständig entfernbar sind. Das Ergebnis hängt von Faktoren ab, die der Auftragnehmer nicht vollständig beeinflussen kann (Materialzustand, Alter der Verschmutzung, Vorbehandlungen durch Dritte).

D. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Auftragnehmer am vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Objekten hat. Grobe Gegenstände und Dekorationen sollen vor dem Termin von Polstermöbeln und Teppichen entfernt werden.

Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer vorab über bekannte Materialbesonderheiten, Vorbehandlungen, Allergien oder sonstige relevante Umstände.

Strom- und Wasseranschluss in zumutbarer Nähe zum Arbeitsbereich sind vom Auftraggeber bereitzustellen.

E. Preise und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung ist nach Erbringung der Leistung fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bei Barzahlung wird eine Quittung ausgestellt.

Bei Stornierung durch den Auftraggeber weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann eine Aufwandspauschale in Rechnung gestellt werden. Die Höhe wird im Einzelfall festgelegt.

F. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die auf Materialfehlern, mangelhafter Vorbehandlung durch Dritte oder nicht offenbarten Materialeigenschaften beruhen.

Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

G. Mängelansprüche

Erkennbare Mängel sind unverzüglich nach Abschluss der Leistung zu rügen. Versteckte Mängel sind innerhalb von sieben Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Bei berechtigter Mängelrüge hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

H. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312b, 355 BGB. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

Wurde mit der Ausführung der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts wenden Sie sich an: [email protected] oder Norivorax, Nymphenburger Str. 190, 80634 München.

I. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragserfüllung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter privacy.html abrufbar ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

J. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist München.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Diese AGB wurden zuletzt am 20. Mai 2026 aktualisiert.